1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Raison sociale : MZS DESIGN (SARL)
• Siège social : Zone du Pinet, 21 Impasse Castelviel, 31180 Rouffiac-Tolosan
• RCS : 933 807 240 R.C.S. Toulouse
• Téléphone : 07 50 58 18 47
• Email : contact@parebrisetoulouse.fr

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@parebrisetoulouse.fr.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires pour répondre à vos demandes et vous fournir nos services.

Données collectées via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message (description de votre demande)

Données collectées lors de la prise en charge de votre véhicule :

• Marque, modèle et immatriculation du véhicule
• Informations relatives à votre contrat d’assurance (si prise en charge)
• Coordonnées bancaires (uniquement en cas de paiement, traitées par notre prestataire sécurisé)

Données collectées automatiquement lors de votre navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Provenance de la visite

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées dans des finalités précises et limitées :

• Répondre à vos demandes de devis, d’information ou de prise de rendez-vous
• Réaliser nos prestations de remplacement de pare-brise, lunette arrière, vitre latérale ou réparation d’impact
• Gérer la relation client (suivi de dossier, garantie, facturation)
• Faciliter la prise en charge par votre assurance
• Améliorer notre site internet grâce à des statistiques de fréquentation anonymisées
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

4. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Le traitement de vos données repose sur plusieurs fondements juridiques :

• Votre consentement : pour l’envoi de messages via le formulaire de contact et pour les cookies non essentiels
• L’exécution d’un contrat : pour la réalisation de nos prestations
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et notre site
• Le respect d’obligations légales : pour la conservation des factures et documents comptables

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à leur finalité :

• Données de prospection (formulaire de contact sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (intervention réalisée) : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Données de connexion et cookies : 13 mois maximum
• Données bancaires : non conservées au-delà du paiement (sauf obligation légale)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être transmises à :

• Nos compagnies d’assurance partenaires, uniquement dans le cadre de la prise en charge de votre intervention
• Notre hébergeur Hostinger (stockage technique du site)
• Google Analytics (statistiques de fréquentation, données anonymisées)
• Notre prestataire de gestion de site, Webcom Digitale (maintenance technique)
• Les autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale

Tous nos prestataires sont tenus à une obligation stricte de confidentialité.

7. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union Européenne ?

Certains de nos prestataires techniques (Hostinger, Google) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, ces transferts sont strictement encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit d’opposition : refuser que vos données soient utilisées pour certaines finalités
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Comment exercer ces droits ?

Adressez-nous une demande par email à contact@parebrisetoulouse.fr ou par courrier à notre siège social, accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Comment vos données sont-elles sécurisées ?

La sécurité de vos données est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Chiffrement HTTPS sur l’ensemble du site
• Accès restreint aux données, limité aux personnes habilitées
• Sauvegardes régulières des informations
• Mots de passe sécurisés pour les outils internes
• Sensibilisation de notre équipe à la protection des données

Malgré ces précautions, aucun système n’est infaillible à 100 %. En cas d’incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

10. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l’audience.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics)

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir plus sur les cookies, consultez le site de la CNIL : www.cnil.fr/fr/cookies-et-traceurs.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions réglementaires ou nos pratiques internes. La date de dernière modification figure en bas de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Une question sur vos données ?

Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations concernant la protection de vos données personnelles.

• Téléphone : 07 50 58 18 47
• Email : contact@parebrisetoulouse.fr
• Adresse : 22 Bis Chemin de l’Échut, 31770 Colomiers